RETOURS & REMBOURSEMENT

Chez JEANOT.EU, nous voulons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats en mode slow déco. Si un meuble ou une pièce de décoration ne vous convient plus ou n’est pas le bon choix ou si vous souhaitez simplement le retourner, c’est possible. Nous acceptons les retours pour échange ou remboursement dans les 30 jours suivant la date de réception, à condition que le produit ne soit pas utilisé, se trouve dans son emballage d’origine, n’a pas été monté et accompagné du justificatif d’achat.

Pour retourner ou échanger un produit, contactez-nous par e-mail à contact@jeanot.eu. Munissez-vous de votre numéro de commande et du justificatif d’achat.

Les articles retournés seront remboursés du prix d’achat complet à leur réception. Ils peuvent aussi être échangés contre un avoir en boutique.

Notre politique dure 30 jours suivant la date de réception. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Les frais de livraison payés lors de l’achat ne sont pas remboursés.

Conditions d’éligibilité :

– L’article doit être inutilisé et dans le même état que reçu.

– Il doit être dans son emballage d’origine.

Exceptions : 

Les produits sur mesure, personnalisés ou périssables (textiles fragiles, plantes) ne sont pas repris ni échangés.

Ne renvoyez pas directement au fabricant.

Processus de remboursement : 

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si, approuvé, le remboursement est traité sous 2 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Remboursements tardifs :

Vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre banque (délai variable). Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@jeanot.eu.

Articles en promotion : 

Seuls les articles à prix plein sont remboursables. Les articles soldés ne les sont pas.

Échanges : 

Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Pour une demande d’échange, contactez-nous par mail à l’adresse suivante : contact@jeanot.eu

Cadeaux : 

Si le produit a été acheté comme cadeau par une tiers personne et livré directement chez vous, vous recevez un avoir en carte-cadeau équivalent. Sinon, le remboursement revient à l’acheteur initial.

Frais de retour : 

Vous prenez en charge les frais d’expédition retour (non-remboursable). Pour les commandes de plus de 75 €, optez pour un suivi ou assurance – nous ne garantissons pas la réception des colis non tracés.

Article endommagé/défectueux :

Dans le cas où vous auriez reçu un article endommagé ou défectueux, votre commande sera couverte par la garantie.

Les critères suivants s’appliquent :

✓ Pour les dommages causés pendant le transport – contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis

✓ Pour les défauts de fabrication – contactez-nous pendant la période de garantie (14 jours). Vous devez nous contacter à l’adresse contact@jeanot.eu en fournissant les informations suivantes afin que nous puissions décider de la marche à suivre appropriée :

Votre nom et prénom 

Le numéro de votre commande 

Des photos et description du défaut/problème rencontré.

Livraison de l’article encombrant : 

Veuillez prendre note que selon la politique de livraison de notre transporteur, les colis contenant des pièces encombrantes seront déposés en format palette au rez-de-chaussée de votre domicile. Nous vous remercions de votre compréhension.

Annulation de la commande : 

Si vous annulez votre commande avant que nous ne vous ayons envoyé la notification de livraison, nous traiterons le remboursement dans les 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous annulez la commande après que nous vous ayons envoyé la notification de livraison, notre Politique de Retour et Remboursement s’appliquera.