These terms and conditions of sale apply to all purchases made by you as an individual on the website www.jeanot.eu or jeanot.eu from Ms. Magdalena Lidia Klimek, a sole proprietorship registered with the Trade Register under number 539 552 919, located at 4 Traverse du Phare, Marseille – 13016 – France. Email address: contact@jeanot.eu
These general terms and conditions of sale apply to all orders placed on the websites www.jeanot.eu and jeanot.eu. Before validating their order, the Customer must read the specific terms and conditions of sale set forth on the website. The Customer must expressly declare their acceptance of these terms and conditions without reservation. Jeanot.eu reserves the right to adapt or modify these general terms and conditions of sale at any time. In the event of modification, the general terms and conditions of sale in effect on the day the order is placed will apply.
All products offered on the website jeanot.eu comply with current French legislation and applicable standards in France. The information provided on each product page is for guidance purposes only. Magdalena Klimek cannot be held liable for any minor errors that may appear.
The Customer declares to be at least 18 years old and to have the legal capacity or parental authorization to place an order on the Site. The Customer agrees to provide Magdalena Lidia Klimek with all true and necessary information for processing the order, including their full name, address, telephone number, and valid email address. The Customer is responsible for any consequences arising from the provision of false or inaccurate information, or from the unlawful use of such information. Once the order is placed, Magdalena Lidia Klimek will send the Customer an email confirming it and informing them of the shipment of the Products. The Customer can log in to the MY ACCOUNT section of the website jeanot.eu at any time to modify their contact information.
Les commandes seront reçues et seront acceptées dans la limite des stocks disponibles.
Si en dépit de la vigilance de Magdalena Lidia Klimek, les articles commandés ne sont plus disponibles, Magdalena Lidia Klimek en informera le Client par courrier électronique ou par téléphone dans les plus brefs délais en lui proposant un produit similaire le cas échéant ou lui remboursera le prix par crédit sur le compte bancaire du Client.
Toute commande est validée par le Client au moyen d’un « double clic », qui constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les CGV. Toute commande implique une prise de connaissance préalable et une acceptation sans réserve des CGV. Au terme de la loi, le procédé dit du « double clic », associé à la procédure d’authentification et de non répudiation, ainsi qu’à la protection de l’intégrité des messages, constitue une signature électronique, qui a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.
Les données enregistrées par Magdalena Lidia Klimek constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Magdalena Lidia Klimek et ses clients. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail au plus tard au moment de la livraison.
Magdalena Lidia Klimek recommande à ses clients de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, les données relatives à leur commande. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Magdalena Lidia Klimek. Magdalena Lidia Klimek ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retards ou d’erreurs de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition seront à la charge du client.
Les registres et documents informatisés, sauvegardés dans les systèmes informatiques de Magdalena Lidia Klimek, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support numérique fiable et durable qui pourra être produit à titre de preuve le cas échéant.
Les prix mentionnés sur le site www.jeanot.eu et jeanot.eu sont valables au moment de leur consultation par le client.
Les prix sont exprimés en Euros, frais de port non inclus. Les prix sont en TTC (incluant la TVA pour la France et les autres pays).
Tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français, ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge de l’acquéreur. Magdalena Lidia Klimek, se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Pour régler sa commande, le client choisit un mode de paiement parmi l’ensemble des options qui lui sont proposées, à savoir : carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, compte Paypal ou Klarna. Magdalena Lidia Klimek, se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison et d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Dans le cas d’un transfert de propriété d’un bien acheté à Magdalena Lidia Klimek, par le client à une tierce personne, seul l’acheteur d’origine de ce bien peut prétendre accéder aux clauses des présentes conditions générales de vente.
Les frais de livraison en France Métropolitaine sont indiqués sur le site. Le délai de préparation n’est pas inclus dans le délai de livraison.
Si un retard de préparation est observé (hors cas exceptionnels), Magdalena Lidia Klimek, s’engage à prévenir le client au plus vite et à lui rembourser sa commande si aucun accord n’est convenu entre les deux parties.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La facture est disponible dans l’espace client “Mes Commandes”. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l’offre. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur.
Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Magdalena Lidia Klimek. Si des éventuelles erreurs de saisie étaient constatées, Magdalena Lidia Klimek, ne saurait être tenue pour responsable des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Magdalena Lidia Klimek, ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grèves totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication).
Problème du fait du transporteur
Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, article manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, articles détériorés…) devra être impérativement indiquée par mail à l’adresse contact@jeanot.eu.
Dans le cas d’un envoi effectué par la Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que Magdalena Lidia Klimek, puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.
Le client devra ensuite confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception dans lequel il exposera en détail les réclamations de spoliation.
Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l’original du « constat de spoliation » le cas échéant) par simple courrier à :
Magdalena Lidia Klimek,
4, traverse du Phare
13016 Marseille
Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.
Erreur dans la préparation de la commande ou produit non conforme
Le client devra formuler en détail toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux informations figurant sur le bon de commande, auprès de Magdalena Lidia Klimek le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.
La formulation de cette réclamation auprès de Magdalena Lidia Klimek peut être faite par mail à l’adresse suivante avec le n° de la commande : contact@jeanot.eu
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Magdalena Lidia Klimek de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.
A réception de la réclamation, Magdalena Lidia Klimek enverra au client un email pour confirmer la prise en charge du retour. Le retour d’un produit ne peut avoir lieu qu’après la réception de cet email de confirmation et selon la démarche présentée ci-dessus.
Tout produit à rembourser devra être retourné dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour de Magdalena Lidia Klimek et avec la référence de commande. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine en parfait état (il devra ne pas avoir été utilisé) avec l’étiquette non coupée, à l’adresse suivante indiquée par mail au client.
Tous les produits vendus sur le site internet jeanot.eu ou www.jeanot.eu bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20.
Le client exerce son droit de rétractation conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation dans le délai de 14 jours ouvrés qui court à compter de la réception des marchandises.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de livraison qui restent à la charge du client.
Retour France:
Le client dispose d’un retour offert par commande, avec une étiquette prépayée qui sera disponible dans l’onglet “Mes retours” une fois la demande de retour effectuée.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine en parfait état et avec l’étiquette non coupée.
Retour hors France :
Magdalena Lidia Klimek recommande au client d’effectuer le retour de ses produits en colis suivi, muni d’une recommandation ou d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.
Tous les frais liés aux commandes et retours effectués en l’Union Européenne seront à la charge du client. Les frais de retour et de douane engendrés lors d’un retour seront déduits de son remboursement une fois le colis réceptionné.
A réception de la demande, Magdalena Lidia Klimek enverra au client un email pour confirmer la prise en charge du retour. Le retour d’un produit ne peut avoir lieu qu’après la réception de cet email de confirmation et selon la démarche présentée ci-dessus.
Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine en parfait état et avec l’étiquette non coupée, accompagné du numéro de la commande à l’adresse suivante indiquée par mail au client.
Le produit devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détériorations aussi minimes soient elles et être dans un état de propreté parfaite. Dans le cas contraire, le produit sera retourné au client sans possibilité de remboursement. Les produits retournés endommagés, salis, incomplets ou avec traces d’utilisation ne seront pas remboursés.
Faute de respect du délai et de la procédure présentés ci-dessus aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du produit en retour, le client se verra remboursé du montant de l’article retourné à l’exception des frais d’envoi, sur la carte bancaire ou le compte Paypal ayant effectué la transaction.
Magdalena Lidia Klimek est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le site et du droit de diffuser les éléments figurant sur le catalogue du e-Shop et notamment les photographies pour lesquelles elle a obtenu les autorisations nécessaires des personnes concernées.
Conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et le catalogue produits, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits et passible de poursuites.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Magdalena Lidia Klimek ne saurait être engagée en cas d’erreur minime dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.
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La responsabilité de Magdalena Lidia Klimek sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Magdalena Lidia Klimek se réserve le droit d’annuler une commande suite à un bug informatique, piratage, erreur de saisie ou autre malveillance interne ou externe à la société. Magdalena Lidia Klimek sera tenu de prendre contact avec le client pour le prévenir de l’annulation de la commande. Magdalena Lidia Klimek ne pourra être tenue responsable, envers un client ou un tiers, d’aucun dommage indirect, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou ce préjudice était prévisible par Magdalena Lidia Klimek, ou si son éventualité avait été portée à son attention.
La responsabilité de Magdalena Lidia Klimek ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.
Magdalena Lidia Klimek ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, tremblement de terre, inondations, foudre.
En cas de litige, le client s’adressera par priorité à Magdalena Lidia Klimek pour obtenir une solution amiable.
Les présentes conditions générales de vente en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Tout différend qui pourrait naître à l’occasion de sa validité, de son interprétation ou de son exécution sera soumis aux tribunaux compétents.
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