CONTACT

Vous avez une question concernant un meuble en particulier ? Envie de parler slow déco ? Vous souhaitez créer un intérieur plus cocooning mais vous ne savez pas comment s’y prendre ? Nous sommes là pour vous.

Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans notre FAQ ? Ou tout simplement vous souhaitez nous dire bonjour ?

Envoyez-nous votre message via le formulaire ci-dessous. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00 et s’engage à vous répondre dans un délai de 24h hors jours fériés et les week-end.

Vous préférez un autre mode de contact ?Envoyez-nous un message WhatsApp. Nous nous engageons à vous répondre sous 48h hors jours fériés.

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1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? +

Nous respectons votre temps. Tous les produits visibles sur le site sont physiquement en stock dans notre entrepôt. La préparation de votre commande prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrés. Nous faisons tout notre possible pour confier votre colis au transporteur au plus vite !

2. Que se passe-t-il si je change simplement d'avis ? +

Achetez l'esprit léger ! Nous savons parfaitement qu'un meuble doit s'harmoniser avec votre intérieur. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour prendre votre décision. Si le produit ne répond pas à vos attentes, il vous suffit de nous le renvoyer dans son emballage d'origine et nous vous remboursons rapidement.

3. Que faire si mon produit arrive endommagé ? +

Nous en assumons l'entière responsabilité. Vos achats sont couverts par une garantie de 2 ans. Si quoi que ce soit venait à être abîmé pendant le transport, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo à l'appui : notre équipe prendra immédiatement le relais pour trouver une solution.

4. Puis-je régler mes achats en plusieurs fois ? +

Oui ! Aménager son intérieur est un investissement. En plus des méthodes traditionnelles, nous vous offrons la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais cachés (0 %) via PayPal. Vous pourrez faire votre choix en toute sécurité directement lors du paiement.

5. Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ? +

La transparence est notre priorité. Dès que votre colis est confié au transporteur UPS, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi en direct. Vous pouvez également suivre l'acheminement de votre commande depuis votre espace client.

6. J'ai validé ma commande, puis-je encore la modifier ? +

Nous sommes humains et savons que l'erreur est possible. Si votre commande n'a pas encore été physiquement préparée et expédiée depuis notre entrepôt, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Nous nous ferons un plaisir d'effectuer les modifications nécessaires.

7. Pourquoi n'y a-t-il pas de notice de montage papier dans le colis ? +

Chez Jeanot, nous privilégions une démarche slow et écoresponsable, c'est pourquoi nous avons fait le choix de ne plus imprimer de notices papier. Toutes les instructions utiles vous sont envoyées par e-mail dans un format PDF pratique. Nous prenons soin de la planète à vos côtés !